BüroGlanz
Ein geführter Anfrageprozess, der eine komplexe Reinigungsanfrage in sechs klare Schritte verwandelt.
Eine Anfrage für eine gewerbliche Reinigung lässt sich nicht allein aus Name, E-Mail und Nachricht verstehen. Das Unternehmen benötigt Angaben zum gewünschten Service, zur Größe der Arbeitsfläche, zur Anzahl relevanter Räume, zur Reinigungshäufigkeit, zum bevorzugten Termin sowie zu den Unternehmensdaten, bevor ein Angebot erstellt werden kann.
Diese Informationen in eine Nutzerführung übersetzen
Der Ablauf beginnt mit der einfachsten Entscheidung: der Wahl der Reinigungsleistung. Anschließend werden die Angaben zum Arbeitsbereich abgefragt, um den Umfang des Auftrags einzuschätzen.
Sobald der Umfang feststeht, wählt der Kunde, wie oft die Leistung benötigt wird, und legt einen passenden Termin fest. Unternehmens- und Kontaktdaten folgen erst später, nachdem die wichtigsten Entscheidungen zum Service bereits getroffen wurden.
Warum die Informationen auf sechs Bildschirme verteilt sind
Alle Fragen in einem einzigen langen Formular zu zeigen, würde die Anfrage kompliziert wirken lassen. Die Aufteilung in fokussierte Schritte hilft Kunden zu verstehen, was gefragt wird, jeweils einen Teil abzuschließen und den eigenen Fortschritt während des gesamten Prozesses zu sehen.
Vertrauen vor dem Absenden schaffen
Der letzte Bildschirm fasst den gewählten Service, die Bürogröße, die Häufigkeit, den Termin, die Adresse und den geschätzten Preis zusammen. Kunden können die vollständige Anfrage prüfen und Fehler korrigieren, bevor sie abgeschickt wird.
Der Kunde erhält eine übersichtlichere und transparentere Möglichkeit, Reinigungsleistungen anzufragen. BüroGlanz erhält strukturierte, vollständige Informationen, die sich leichter prüfen und für die Angebotserstellung nutzen lassen.
Von der Idee zum kompletten Produktablauf.
BookPlato ist ein Konzept, das wir entwickelt haben, um zu zeigen, wie Lynx arbeitet.
- Idee
- Nutzerstruktur
- Wireframes
- UI/UX
- Kompletter Produktablauf
Erst die Struktur.
Bevor Farbe und Stil ins Spiel kommen, planen wir den Weg: was Nutzer entscheiden müssen, in welcher Reihenfolge und was jeder Bildschirm leisten muss. Wireframes machen diese Struktur früh klar und überprüfbar.
Lynx führt das weiter bis zur Front-End-Entwicklung und funktionierenden Interaktionen.